jobber

applicants

Werken bij de SVB

Waar ga jij voor?

ICT Servicespecialist

Organisatie onderdeel: Directie ICT Diensten, Afdeling Exploitatie, Sectie Servicecentrum

Locatie : Amstelveen

Opleidingsniveau: HBO, Functieniveau 8

Functie-informatie

De afdeling Exploitatie binnen de directie ICT-Diensten is verantwoordelijk voor de ICT-infrastructuur van de Sociale Verzekeringsbank. Bij de afdeling werken ongeveer 70 medewerkers die verdeeld zijn over drie secties: Infrastructuur, Servicecentrum en Systemen. Samen verzorgen zij de inrichting en het beheer van de infrastructuur, ondersteunen zij de klanten in het gebruik ervan en zorgen zij voor de exploitatie van de systemen. De servicedesk valt onder het Servicecentrum.

Functie-inhoud

Als ICT servicespecialist ben je verantwoordelijk voor een effectieve, efficiënte en kwalitatief goede uitvoering van processen als Incident-, Problem-, en Configuratiemanagement. Continuering van de dienstverlening conform de afspraken met de klanten staat voorop. Als spin in het web onderhoud je contact met opdrachtgevers en (zowel interne als externe) leveranciers. Je signaleert knelpunten in de procesgang en stelt hiervoor verbeterplannen op. Daarnaast draag je bij aan de inbedding van de processen binnen de organisatie. Je rapporteert over de procesvoortgang en bewaakt de samenhang met de andere processen.

Profiel

Je beschikt over een HBO werk- en denkniveau en over ruime kennis van het ICT-domein en de ICT-organisatie. Je bent in staat in korte tijd inzicht te krijgen waar de verschillende expertises binnen de organisatie zijn belegd. Tevens weet je het overzicht van de systemen en applicaties binnen onze infrastructuur en hun onderlinge afhankelijkheden snel te doorgronden. Deze kennis en inzichten vormen de basis waarmee je samenwerking bevordert, waarbij je het resultaat niet uit het oog verliest. Je bent gewend projectmatig te werken en daarbij een voortrekkersrol op te pakken en de benodigde expertise daarbij aan te schakelen. Kennis van ITIL is een pre. Verder ben je bereid om je verder te certificeren binnen het expertisedomein.

Ga voor de SVB

Professionele kansen, een plezierige werksfeer en alle ruimte om jezelf te ontwikkelen. Samen met een transparante en evenwichtige sociale zekerheid vormt dit de basis om te gaan voor de SVB. Als verstrekker van volksverzekeringen in Nederland zorgen wij in opdracht van de overheid dat iedereen correct én tijdig zijn kinderbijslag, AOW-pensioen of nabestaandenuitkering Anw ontvangt. Daarnaast beantwoorden wij informatievragen en geven wij advies. Zo’n 5 miljoen klanten rekenen op ons. En op jou. Altijd.

Procedure

Een assessment kan deel uitmaken van de procedure.

Interesse?

Voor aanvullende informatie kun je contact opnemen met Ton Sol, Sectiemanager Servicecentrum, (020) 656 58 96.

Wil je solliciteren?

Stuur dan je brief en CV naar hr@svb.nl ter attentie van Annemieke van den Adel, Adviseur HR.

Of reageer via onderstaande 'Reageer direct' button.

Acquisitie wordt niet op prijs gesteld

Trefwoorden: ITIL , Proces , Service Strategy , Incident Management , Event Management , Problem Management , Configuration Management , SLA , Service Level Agreement , Change Management , Risk Management