jobber

applicants

Wereldmerk zoekt wereldtalent. Bij Ricoh, voorheen bekend als Nashuatec, werk je aan het succes van een wereldmerk. Wereldwijd maar ook in Nederland is Ricoh topspeler in het professioneel managen van informatie- en documentstromen binnen organisaties. Met intelligente hardware en software oplossingen verhogen we de productiviteit en het werkgemak bij onze klanten. We werken vanuit een sterke klantgerichtheid voor zowel commerciële als non-profit –en overheidsorganisaties. Ricoh is een dynamische en ambitieuze organisatie waar teamgeest en openheid de sfeer bepalen. Een bedrijf waar wereldtalent de ruimte krijgt.

Je werkzaamheden
Als Service Level Manager ben je verantwoordelijk voor het beheren en managen van een aantal grote accounts teneinde tot een structureel partnership met de betreffende klanten te komen.

• Je levert inhoudelijk advies m.b.t. contractbouw, service levels en boete clausules
• Je beheert een aantal grote klantrelaties gedurende de gehele levenscyclus van het contract teneinde optimale service level en klanttevredenheid te creëren
• Je inventariseert klantbehoefte en specificeert de klantvraag richting sales
• Je bent verantwoordelijk voor periodieke rapportages en overlegstructuren
• Je bent de relatiemanager op operationeel, tactisch en strategisch niveau
• Je communiceert pro-actief met klanten en bezoekt hen regelmatig
• Je neemt deel aan de implementatie en change projecten i.s.m. de Project Manager

Je profiel

• Afgeronde HBO opleiding
• Minimaal 3 tot 5 jaar relevante werkervaring
• Je hebt aantoonbare kennis van Service Level/delivery Management
• Je bent een volwaardige gesprekspartner op B en C level
• Je bent representatief

Ben je daarnaast klantgericht, commercieel ingesteld, gedreven en enthousiast dan willen we je graag spreken.

De arbeidsvoorwaarden
Ricoh kent uitstekende arbeidsvoorwaarden, scholingsmogelijkheden en loopbaankansen. In deze functie kun je fulltime aan de slag en jezelf ontwikkelen binnen een professionele organisatie. De werksfeer wordt als prettig ervaren en er is een open informele cultuur. Afhankelijk van je eigen wensen en mogelijkheden zijn er interessante vervolgstappen te maken binnen Ricoh.